柳工以“全心全意为用户服务”为宗旨，以用户需求为导向，以用户满意为目标,通过快捷的服务网络、完善的服务体系、领先的服务标准、专业的服务队伍，为用户提供快速、专业、优质的服务。
公司通过遍布国内的100多个销售渠道和860多个网点，以及海外120多个国家的300家经销商构成的销售、服务网络的高效运转，形成了完善的销售、金融支持、服务、配件及后市场“五位一体”的营销服务体系，从选型、使用、维护、维修、直至残值处理以及融资租赁等环节为顾客创造价值，让顾客切实地感受柳工产品和服务的卓越品质。
我们致力于提供卓越的服务——选型、使用、维护、维修、融资、租赁甚至残值处理都是我们为客户创造价值的环节。
我们致力于为客户创造卓越的价值——提供全面解决方案、帮助客户获得更高投资回报是我们价值创造过程的根本出发点。
